Customer Care Mitarbeiter (m/w/d) - Vertriebsinnendienst

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir DICH – eine engagierte Persönlichkeit, die gern mit Menschen arbeitet, den Überblick behält und unser Customer-Care-Team in Vollzeit tatkräftig unterstützt.

Du bist die erste Ansprechperson für unsere Geschäftskundinnen und Geschäftskunden und sorgst dafür, dass Buchungen, Abrechnungen, Zertifikate und Angebotsunterlagen sorgfältig, vollständig und termingerecht bearbeitet werden. Dabei arbeitest du eng mit deinen Kolleginnen und Kollegen sowie den zuständigen Fachbereichen zusammen – strukturiert, lösungsorientiert und mit einem Blick fürs Detail.

• Pflege und Bearbeitung von Buchungen, Teilnehmerdaten, Kurs- und Abrechnungsinformationen in unseren Systemen

• Erstellung und Prüfung von Angeboten, Auftragsbestätigungen, Rechnungsgrundlagen sowie zugehörigen Unterlagen

• Bearbeitung von Kundenanfragen (E-Mail/Telefon) inkl. klarer, professioneller Korrespondenz

• Erstellung und Versand von Zertifikaten/Dokumentationen nach Vorgaben

• Nachverfolgung von Fristen, Rückläufen und offenen Punkten (Checklisten- und prozessbasiert)

• Enge Abstimmung mit internen Schnittstellen 

Fachliche Anforderungen

• Erfahrung in der fehlerfreien Pflege von Buchungs-, Abrechnungs- oder Verwaltungssystemen

• Sicherer Umgang mit regel- und prozessgebundenen Arbeitsabläufen (Checklisten, Standards, Qualitätsvorgaben)

• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (z. B. für Zertifikate, Abrechnungen, Kundenkommunikation)

• Gute EDV-/Systemaffinität und die Fähigkeit, dich schnell in komplexe Systeme einzuarbeiten

• Schnelle Auffassungsgabe bei umfangreichen Angeboten und vielen Detailinformationen

• Vorteilhaft: Englischkenntnisse (weitere Fremdsprachen sind ein Plus)

• Sehr sorgfältige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise

• Hohes Maß an Selbstkontrolle und Bereitschaft zur Nachprüfung

• Verantwortungsbewusstsein und verbindliche Kommunikation

• Teamfähigkeit und Freude an Zusammenarbeit

• Ein spannender Arbeitsplatz in einer zukunftsorientierten Branche

• Vielfältige und abwechslungsreiche Aufgaben mit Verantwortung und klaren Prozessen

• Ein motiviertes Team und eine wertschätzende Arbeitsatmosphäre

• Ein professionelles Umfeld mit klaren Prozessen und kurzen Abstimmungswegen

• Abwechslungsreiche Aufgaben zwischen Kundenkontakt, Systemarbeit und Organisation

• Entwicklungsmöglichkeiten durch interne Trainings und wachsende Verantwortungsbereiche

• Attraktive Benefits, z. B. Edenred Card, JobRad, EGYM Wellpass, Betriebliche Krankenversicherung (BKV) u. v. m.

• Unbefristeter Arbeitsvertrag und 30 Tage Urlaub

Du möchtest Teil unseres Teams werden und gemeinsam mit uns etwas bewegen?
Dann bewirb dich jetzt ganz unkompliziert über unser Online-Formular.

Wir freuen uns sehr darauf, dich kennenzulernen!